OTA复苏进行时:一场低频到高频的“快进化
”

市场年轻化把复苏风口指向年轻人，直播带货、定制游 、高端游成为OTA市场复苏的爆发节点 ，而OTA企业的复苏组合拳
，目标更是直指年轻人。

流量经济快进化：旅游市场正在进行由“低频”向“高频 ”的快进化 。随着交通基础设施的完善和用户出游习惯的改变，短决策周期的“说走就走的旅行
”将成为新的增长点
。OTA企业应利用直播带货
、社交媒体种草等方式 ，吸引并留住年轻用户群体。

全国旅行社团队游全部暂停

〖壹〗、全国旅行社暂停团队游时
，旅客可以通过以下三种方式进行免费退订：通过旅行社官方网站退订：访问旅行社官方网站，找到“退订政策”或“客服中心 ”等相关链接 。点击“团队游退订”选项 ，按照页面提示填写相关信息，如订单号 、姓名
、联系方式等
。提交退订申请后
，系统会自动处理并退还已支付的款项。

〖贰〗、全国旅行社暂停团队游时，旅客可以通过旅行社官方网站 、客服电话或前往旅行社门店进行免费退订 。在旅行社官方网站上 ，旅客通常可以找到退订政策或客服中心等相关链接。点击进入后
，选取团队游退订选项，并按照页面提示填写相关信息 ，如订单号、姓名
、联系方式等
。

〖叁〗、此前据业内人士透露
，近期国家文化和 旅游 部要求，为做好文旅系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作 ，从1月24日起
，全国旅行社及在线 旅游 企业暂停经营团队 旅游 及“机票+酒店
” 旅游 产品。已出行的 旅游 团队，可按合同约定继续完成行程 ，行程中需做好 健康 防护 。

〖肆〗 、按照文旅部统一要求
，国内旅游团队业务和机加酒服务已于本月24日起停止，对于部分出境团队 ，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停
。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

〖伍〗
、月1日起上海暂停跨省团队旅游及“机票+酒店”业务
，此举是为贯彻落实文化和旅游部相关通知要求，毫不放松、科学精准做好旅游团队疫情防控工作 。 具体内容如下：严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断 ”机制自3月1日起 ，各旅行社及在线旅游企业立即暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店
”业务
。

3月1日起上海暂停跨省团队旅游及“机票+酒店 ”业务

〖壹〗 、月1日起上海暂停跨省团队旅游及“机票+酒店
”业务
，此举是为贯彻落实文化和旅游部相关通知要求，毫不放松
、科学精准做好旅游团队疫情防控工作。 具体内容如下：严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制自3月1日起 ，各旅行社及在线旅游企业立即暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店 ”业务 。

〖贰〗、因为上海出现了确诊病例
，为了减轻防疫的压力，同时避免人传人 ，所以才会停止跨省旅游
。这是因为上海发现了本土病例
，为了疫情防控，所以暂停了跨省团队旅游。因为疫情的原因 ，因为上海也发现了新冠肺炎确诊病例
，必须要采取相应的措施 。

〖叁〗 、近日在上海受到疫情影响，为了切实贯彻落实防疫各项要求 ，继续毫不放松
、科学精准做好旅游团队疫情防控工作，将暂停跨省团队旅游和“机票+酒店
”业务
。详情见下文。

〖肆〗、文旅部决定暂不恢复旅行社出入境团队旅游及“机票+酒店”业务 。以下是详细解业务暂停背景 为进一步加强秋冬季疫情防控工作
，文化和旅游部办公厅发布了相关通知。鉴于当前全球疫情形势依然严峻，为防止疫情通过旅游渠道传播扩散 ，决定暂不恢复旅行社及在线旅游企业的出入境团队旅游及“机票+酒店 ”业务
。

全国旅行社暂停团队游:要怎么免费退订?

全国旅行社暂停团队游时
，旅客可以通过以下三种方式进行免费退订：通过旅行社官方网站退订：访问旅行社官方网站，找到“退订政策
”或“客服中心”等相关链接。点击“团队游退订 ”选项 ，按照页面提示填写相关信息
，如订单号 、姓名
、联系方式等 。提交退订申请后，系统会自动处理并退还已支付的款项
。

全国旅行社暂停团队游时 ，旅客可以通过旅行社官方网站、客服电话或前往旅行社门店进行免费退订。在旅行社官方网站上
，旅客通常可以找到退订政策或客服中心等相关链接 。点击进入后，选取团队游退订选项 ，并按照页面提示填写相关信息
，如订单号 、姓名、联系方式等
。

应慧鹏律师建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成 ，旅游者可向消费者协会
、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。

根据中国旅行社协会官方发布的消息：即日起
，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品 。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程
。行程中 ，密切关注游客身体状况
，做好健康防护。同时要妥善处理旅游合同纠纷 。

1月27日全国旅游团暂停出境游

全国旅游团暂停出境游通知1月25日，北京市文旅局证实 ，已接到国家文旅部通知
，1月27日起全国旅游团暂停出境游
。国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止，对于部分出境团队 ，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行
，但27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务将全部暂停。

政策背景1月24日，文化和旅游部办公厅下发紧急通知 ，要求暂停旅游企业经营活动 。随后
，各地文旅局出台细则，明确1月27日起暂停包括出境游在内的所有团队游及“机+酒
”服务。携程于1月26日宣布升级保障措施 ，将重大灾害保障金从1亿元提升至2亿元，并推出特殊退订政策
。

旅行社主张2020年1月27日前出境游未被禁止
，且航班正常、其他游客已出行，认为取消系消费者单方面行为。但根据文旅部通知 ，1月26日起团队旅游已暂停
，且国内疫情防控措施（如小区封闭 、出入管制）客观上导致合同无法履行 。

月27日起黑龙江暂停经营跨省团队旅游业务各市文化广电和旅游局，各旅行社
、在线旅游企业：1月25日 ，黑龙江省绥芬河及东宁市在边境地区核酸检查中发现13例阳性感染者
。26日
，绥芬河市多处调整为中风险地区，疫情防控形势严峻复杂。

自1月27日起 ，由国内出发前往芽庄的航班大多数均已取消 。

北京暂停跨省旅游(附通知公告)

〖壹〗、北京市文化和旅游局于2021年10月22日发布紧急通知
，即日起暂停旅行社及在线旅游企业经营北京市跨省团队旅游及“机票+酒店”业务（包括出京游和来京游），恢复时间另行通知
。具体通知内容如下：暂停范围：全市范围内旅行社及在线旅游企业 ，暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店 ”业务。

〖贰〗 、执行好京外有感染者远端管控
、应急响应机制
，对近来尚在有一例及以上感染者的地级市及14日内有该区域旅居史的待进返京人员，通过健康宝弹窗温馨提示 ，告知就地落实防疫要求 。？提示市民群众近期非必要不出京，减少流动
。？减少大型会议、论坛等聚集性活动。？暂停跨省旅游
，在途团队加强防疫管理 。

〖叁〗 、五一去北京旅游需要隔离吗？低风险地区的人五一去北京旅游一般是不需要隔离的，但要有48小时内核酸阴性证明
。

〖肆〗
、单位出京审批：在京党政机关、国有企事业单位 、军队人员需要严格出京审批 ，并落实相关责任要求。旅游活动限制：市民群众应最大限度减少出京旅游活动
，京内景点严格控制预约人数，暂停跨省旅游 。请根据个人实际情况和目的地的防疫政策 ，合理安排出行计划。

〖伍〗
、现在北京旅游有一定限制
，但仍然可以去北京
。

〖陆〗、北京关闭所有景区主要是遇到了洪涝灾害。北京从7月29号开始连续几天遇到了强降雨，降雨造成了交通中断和财物损失 ，从7月31号开始
，北京所有的旅游景点都关闭停业了 。